TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 6 de septiembre de 2026.
1. Quiénes somos
Velox Racer es una tienda en línea colombiana dedicada a la venta de cascos, chaquetas, guantes, intercomunicadores y demás accesorios para motociclistas.
Datos de identificación:
Nombre comercial: Velox Racer
NIT: 1000382464-3
Domicilio: Carrera 105D # 65B-19, Bogotá D.C., Colombia
Correo: veloxracer@gmail.com
WhatsApp: 323 897 4965
2. Aceptación de estos términos
Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio web, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio.
Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios registrados y clientes del Sitio.
3. Capacidad para comprar
Para realizar una compra, usted declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. Si es menor de edad, únicamente podrá utilizar el Sitio bajo la supervisión y con la autorización expresa de su padre, madre o representante legal.
4. Cuenta de usuario
Algunas funciones del Sitio (historial de pedidos, direcciones guardadas) requieren crear una cuenta. Usted es responsable de:
- Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
- Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
- Notificarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Velox Racer podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se utilicen de forma fraudulenta.
5. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre nuestros productos (fotografías, descripciones, tallas y precios). Sin embargo:
- Los colores pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo del usuario.
- La disponibilidad de tallas y colores está sujeta al inventario en tiempo real.
- Si un producto se agota después de haber sido pagado, le informaremos y procederemos con un reembolso total o le ofreceremos un producto equivalente, según lo que usted prefiera.
6. Precios y forma de pago
- Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio válido es el que aparece confirmado al momento de finalizar la compra.
- Los pagos se procesan a través de Wompi, una pasarela de pago externa. Velox Racer no almacena los datos completos de su tarjeta; esa información es manejada directamente por Wompi bajo sus propios protocolos de seguridad.
- Su pedido se confirma únicamente cuando el pago ha sido aprobado.
7. Envíos
- Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de empresas transportadoras.
- El tiempo de despacho es de 1 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pago; el tiempo de entrega adicional depende de la transportadora y la ciudad de destino.
- Una vez el pedido ha sido despachado, no es posible modificar la dirección de entrega.
- Velox Racer no es responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionados directamente por la empresa transportadora; en esos casos, el reclamo debe dirigirse a dicha empresa, y le acompañaremos en el proceso en la medida de lo posible.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Los plazos, condiciones y el paso a paso completo para solicitar un cambio, una devolución o hacer efectiva una garantía están detallados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
9. Garantía legal del consumidor
Independientemente de nuestras políticas comerciales, usted conserva en todo momento las garantías mínimas de calidad e idoneidad reconocidas por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas de protección al consumidor.
10. Propiedad intelectual
El nombre “Velox Racer”, el logotipo, el diseño del Sitio, las fotografías propias y demás contenidos publicados son propiedad de Velox Racer o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
11. Uso permitido del sitio
Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos. Queda prohibido:
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio.
- Utilizar el Sitio para difundir contenido ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Interferir con el funcionamiento normal del Sitio mediante virus, bots o cualquier otro medio malicioso.
12. Limitación de responsabilidad
Velox Racer no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante que puedan derivarse del uso del Sitio, de la imposibilidad de usarlo, o de la actuación de terceros como la empresa transportadora o la pasarela de pagos, salvo en los casos en que la ley colombiana disponga lo contrario de manera imperativa.
13. Fuerza mayor
Velox Racer no incurrirá en responsabilidad por incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas, fallas generalizadas en la red de transporte o restricciones gubernamentales.
14. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, junto con su fecha de última actualización.
15. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes en Colombia.
16. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a veloxracer@gmail.com o por WhatsApp al 323 897 4965.